1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；网店销售数据和资料整理。

2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；日常促销活动维护、平台网站页面维护；负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。

3、负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新；负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询；负责电子商务网络营销推广。负责网上店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉网上店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。