直销商，什么是直销商？直销商是有能力把产品销售到最终用户手里的人，一系列直销商政策目的是支持能面向直接用户销售产品的经销商开拓零售市场。按现代经济理论的理解，直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式。
直销特点：
直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。因此直销业态能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。
自我管理
直销团队是个松散的组织，直销商的行为也是全凭自愿和自觉。对于直销商而言，几乎没有什么强制的命令，因为直销公司的老板不是直销商的老板，直销团队领导人也只是直销商的合作伙伴而已。没有谁要求你必须销售多少产品，必须参加多少会议。正因为直销行业很自由，所以吸引了很多朋友来从事直销。可是我们却在直销行业看到这样的现象：本来应该今天邀约的顾客，拖到明天；本来需要马上跟进的顾客一拖再拖；下班之后已经很累了，还要参加培训，就对自己说：“算了吧，下次再参加。”这些现象都说明当失去了外力控制的时候，直销商面临的最大的难题就是每日每时每刻的自我管理。所以说学会自我管理是成为专业直销商必须具备的第一个基本技能。
直销商的自我管理分为四项：
（1）目标管理
目标管理就是设定目标、决定方针、安排进度、落实执行、有效达成并对其成果加以考核。对于直销商来说，目标就是行动的导航灯，有了目标才有了努力的方向。
（2）时间管理
时间对于每个直销商来说都是公平的，但是为什么会出现同样做了三年直销的直销商，但是成绩却千差万别这样的现象呢？其原因之一就在于时间管理。可以说科学的时间管理，是直销商取得成功的保障之一。
（3）形象管理
直销商良好的个人形象和得体的礼仪能展示出个人的人格魅力。由内而外折射出的亲和力和感召力，有助于事业的持续发展。
（4）情绪管理
直销商经营直销生意的过程并不是一帆风顺的，经常会遇到各种各样的挫折和打击，就有可能情绪低落，这个时候直销商的情绪管理能力就显得非常重要。所以直销行业有句话叫做：“成功者用行动调动情绪，失败者往往因情绪影响行动。”
专业沟通
直销商们的日常工作的大部分时间都是在和顾客或者是和团队伙伴在进行沟通。所以人们对于做直销有个非常形象地说法：“开口就开张，闭口就打烊。”很显然，如果不能和顾客进行有效的沟通就很难达成销售；如果不能和推荐对象进行有效沟通也就很难推荐成功；至于团队壮大之后涉及的团队管理、领导等等技能都需要沟通技能作为基础。所以沟通技能对于直销商的重要性是不言而喻的。
然而，很多直销商朋友们的沟通却还停留在“三板斧”阶段。遇到一个顾客便是公司、产品、制度一阵猛侃，讲得头头是道、眉飞色舞，就不知自我感觉良好的时候顾客却望而却步。我们有这样的体验，假如你走进一家店，立即有一群推销员将你团团包围，不停的问长问短；又或者你刚下火车，立即有一群人围着你问你要不要坐车。这个时候人们本能的就会产生拒绝甚至反感。其实在整个销售的沟通过程中，很多直销商容易陷入的误区就是，自以为公司强大、产品优质、制度优秀，人们就会理所当然的购买产品或者加入团队，于是花了大量的时间去研究公司、产品、制度，从而忽略了去研究在整个沟通环节最重要的对象，那就是顾客。准确的把握顾客心理，认真的分析所销售的产品或者推荐的机会是否真的满足顾客的需要这才是关键。只有把重心放在客户身上，花时间研究顾客，才能真正读懂顾客，才能在沟通过程中取得事半功倍的效果。那么要怎样才能算是读懂了顾客呢？需要做到两点：
（1）洞悉顾客性格
有朋友可能会觉得不理解，沟通和性格会有什么关系呢？事实上，沟通的过程可以说就是对顾客的了解过程。而性格是一个对人对己对事物的基本态度及相适应的行为方式中的比较稳定而独特的心理特征的综合。性格具有独特性和一致性。比如说，两个人约会，其中一方迟到的情况下，等待的一方表现是因人而异的：有十分愤怒的，也有心平气和的。另一方面，经常在约会中迟到的那个人，工作生活中也必定懒散、时间观念不强。所以在沟通过程中只有洞悉顾客的性格，才能更好的理解顾客的各种行为，然后针对不同性格的客户采用不同的沟通方法，才能同顾客进行有效的沟通。
直销商小赵在跟进他的一个顾客时发现虽然自己很热情地把关于公司、产品、制度的情况很仔细的讲给了他的顾客。但是他的顾客听了却无动于衷。对此小赵百思不得其解。他向他的团队领导作了咨询。他的老师做了一次陪同拜访。在拜访的时候，他的老师发现了问题所在。原来这位顾客是个典型的完美/力量型的性格。这种性格的顾客希望自己研究、并且自己做主，而不喜欢听别人唠唠叨叨、夸夸其谈。针对这种性格的顾客最好的方式是给他一些第三方的权威资料，让他自己说服自己，往往比费尽口舌要好得多。
直销商小赵在与顾客沟通中遇到的问题的实质，还是在于他没有洞悉客户的性格，导致无法做到有效沟通。
（2）把握顾客心理
直销商从事的是与人打交道的工作，每天要面对不同的顾客。世间万物，最为复杂的就是人的心理活动，这种复杂又微妙的心理活动，直接支配和影响着人们的购买动机，决定着实施购买的整个过程，从而形成了千差万别的购买行为。孙子兵法有云：“夫战，攻心为上，攻城为下。”作为直销商，须知在与顾客沟通的时候也应该以攻城为下，攻心为上。
