山东煤炭技术学院铁路客运服务专业怎么样？都学什么？就业前景如何？高铁，是这些年来我们国家发展特别迅速的一个高端产业，相对应的高铁服务人员薪资也会很高！因此有很多人前来咨询山东煤炭技术学院铁路客运服务专业，想报名学习这一专业。那么下面小编就来给大家去详细介绍一下该校铁路客运服务专业吧！
山东煤炭技术学院铁路客运服务专业
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铁路客运服务
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升学
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3年
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就业单位：济南铁路局、济南轨道集团、北京轨道交通集团、天津轨道交通集团、上海轨道交通集团、上海铁路局等
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订单培养
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3年
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培养目标
面向铁路行业，培养德、智、体、美、劳、技全面发展，掌握客运服务基本知识，熟悉客运服务基本规章制度和工作流程，能够分析旅客心理，具备客运服务设施设备实际操作能力，能从事列车员、客运员、售票员、检票员等岗位工作，有一定的自我学习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。
技能要求
（1）熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用等技能；
（2）了解旅客的心理，提供优质服务，具有针对旅客需求的服务技能；
（3）掌握客运服务语言交际基本原则、技巧，普通话水平应达到较高水平；
（4）能够用英语进行简单的服务交流对话；
（5）具备铁路客运服务礼仪形象塑造等方面的基本专业技能；
（6）具有列车安全应急处理的能力，具有医疗常识和急救的基本技能；
（7）通过学习旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注意事项；
（8）掌握铁路客票的售票工作并正确快速使用计算机票务软件；
（9）了解铁路行李、包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。
（10）能从事车站旅客运输组织、检票补票、座位引导、通报到站工作。
主要课程设置
高速铁路动车乘务实务、列车员岗位技能、铁路客运组织、铁路售票员、旅客运输服务、铁路客运服务礼仪、铁路安全技术、铁道技术等。
就业前景
客运服务专业入职后以乘务员居多，大概占客运服务专业的35％，乘务员上岗前应具备普通话证，简单的英语口语对话能力；安检员，占客运服务专业的30％；给水员和餐服员共占客运服务专业的20％；售票员占客运服务专业的15％。具有广阔的市场前景和行业发展规模。
好啦！看完了山东煤炭技术学院铁路客运服务专业的介绍，你都清楚了吗？想不想成为高铁乘务呢？想就赶快拨打电话前来报名吧！
