求学问答

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近些年，民宿这个行业逐渐发展起来。现如今全国各地都推出了具有当地特色的民宿。民宿的出现能让游客体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活。与此同时，为了加强民宿的管理，社会上出现了民宿管家这个职业。那么你们对于这个职业了解多少呢？今天，我们带各位了解一下。

民宿管家　

定义：提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。

主要工作任务:

1.策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目；

2.受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案；

3.介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待、住宿、餐饮、活动等服务项目；

4.检查项目服务质量，协调处理客户诉求，保证服务质量；

5.分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营数据，控制运维成本；

6.整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系；

7.制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备，组织实施紧急救护。

(举报)2022-06-18 09:01浏览图片只看楼主赶紧回一个